1. ウェブサイトでのお支払い：14日以内の返金
当社ウェブサイトまたはKani Mathのウェブアプリでお支払いいただいた場合は、お支払いから14日以内であれば全額の返金をご請求いただけます。これは初回のお支払いにも、すべての更新時のお支払いにも適用され、理由をお伝えいただく必要はありません。14日を過ぎたお支払いは返金の対象外です。ただし、法令で返金が求められる場合、または本サービスが説明どおりに機能しなかった場合は除きます。欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）または英国にお住まいの場合、この期間には、購入を14日以内に撤回できる法律上の権利も含まれます。
2. 自動更新プランの解約
自動更新されるプランは、いつでも解約できます。解約すると次回の更新が停止し、お支払い済みの期間が終わるまでプレミアムをご利用いただけます。解約しただけでは、現在の期間の料金は返金されません。お支払いから14日以内であれば、解約とあわせて返金もご請求ください。
3. App StoreまたはGoogle Playでのお支払い
これらのお支払いはAppleとGoogleが受け取っているため、それぞれの返金規定が適用され、返金もAppleまたはGoogleから行われます。App Storeでのご購入は、reportaproblem.apple.comからAppleに返金をリクエストしてください。Appleでは、アプリの開発者が自ら返金を行うことは認められていません。Google Playでのご購入は、Google Playで返金をリクエストしていただくか、当社にご連絡いただければ、当社がGoogle Playを通じて返金を行うことができます。ストアで購入したサブスクリプションを解約するには、AppleまたはGoogleのアカウントのサブスクリプション設定をご利用ください。アプリを削除しても解約にはなりません。
4. 教室や学校のバウチャー
教室や学校から購入したバウチャーは、代金がその教室や学校に支払われているため、その教室や学校が独自の規定に基づいて返金します。プロフィールで一度引き換えたバウチャーは、お金と交換することはできません。
5. 返金後について
返金されると、そのお支払いで利用できるようになったプレミアムは終了し、プロフィールは無料プランに戻ります。学習者の進捗、レベル、コインはそのまま残ります。
6. 返金の申請方法
下記の宛先までご連絡ください。お支払いの方法をお知らせいただき、領収書または注文番号、もしくはお支払いの日付と金額を添えてください。承認された返金は、元のお支払い方法に払い戻されます。銀行に反映されるまで数日かかる場合があります。