1. Plačilo na našem spletnem mestu: vračilo v 14 dneh
Če ste plačali na našem spletnem mestu ali v spletni aplikaciji Kani Math, lahko v 14 dneh od plačila zahtevate celotno vračilo denarja. To velja za prvo plačilo in za vsako podaljšanje, razloga pa vam ni treba navesti. Po 14 dneh plačila ni mogoče vrniti, razen kadar to zahteva zakon ali kadar storitev ni delovala, kot je bila opisana. Če živite v EU, EGP ali Združenem kraljestvu, to obdobje zajema tudi vašo zakonsko pravico do odstopa od nakupa v 14 dneh.
Plačila na spletnem mestu obdeluje Paddle.com, naš preprodajalec in uradni prodajalec (Merchant of Record), zato odobrena vračila zanje izvede Paddle na vaš prvotni način plačila. Obrnete se lahko na nas ali neposredno na Paddle na paddle.net.
2. Preklic paketa, ki se samodejno podaljšuje
Paket, ki se samodejno podaljšuje, lahko kadar koli prekličete. Preklic ustavi naslednje podaljšanje, paket Premium pa ostane aktiven do konca obdobja, ki ste ga že plačali. Sam preklic še ne pomeni vračila denarja za tekoče obdobje: če od plačila še ni minilo 14 dni, zahtevajte tudi vračilo denarja.
3. Plačilo v trgovini App Store ali Google Play
Ta plačila prejmeta Apple in Google, zato veljajo pravila o vračilu denarja teh dveh podjetij, ki vam denar tudi vrneta. Za nakup v trgovini App Store vračilo zahtevajte pri družbi Apple na reportaproblem.apple.com; Apple razvijalcem aplikacij ne omogoča, da bi vračila izvajali sami. Za nakup v trgovini Google Play vračilo zahtevajte v trgovini Google Play ali pa nam pišite in vračilo lahko izvedemo prek trgovine Google Play. Naročnino v trgovini prekličete v nastavitvah naročnin svojega uporabniškega računa Apple ali Google: z izbrisom aplikacije se naročnina ne prekliče.
4. Boni centra ali šole
Vračilo denarja za bon, kupljen v učnem centru ali šoli, izvede ta ustanova po svojih pogojih, saj je plačilo prejela ona. Ko je bon unovčen v profilu, ga ni več mogoče zamenjati za denar.
5. Po vračilu denarja
Z vračilom denarja preneha dostop do paketa Premium, ki je bil kupljen s tem plačilom, profil pa se vrne na brezplačni paket. Učenec obdrži svoj napredek, ravni in kovance.
6. Kako zahtevati vračilo denarja
Pišite nam na spodnji naslov. Sporočite nam, kako ste plačali, in priložite račun ali številko naročila oziroma datum in znesek plačila. Odobrena vračila se nakažejo na prvotni način plačila; vaša banka lahko potrebuje nekaj dni, da je vračilo vidno.