1. გადახდა ჩვენს ვებსაიტზე: თანხის დაბრუნების 14-დღიანი ვადა
თუ გადაიხადეთ ჩვენს ვებსაიტზე ან ვებ-აპლიკაციაში Kani Math, შეგიძლიათ მოითხოვოთ სრული თანხის დაბრუნება გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში. ეს ეხება როგორც პირველ გადახდას, ისე ყოველ განახლებას, და მიზეზის მითითება არ გჭირდებათ. 14 დღის შემდეგ გადახდილი თანხა არ ბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა ამას კანონი მოითხოვს ან სერვისი აღწერილის შესაბამისად არ მუშაობდა. თუ ცხოვრობთ ევროკავშირში, ევროპის ეკონომიკურ ზონაში ან გაერთიანებულ სამეფოში, ეს ვადა ასევე მოიცავს თქვენს კანონიერ უფლებას, 14 დღის განმავლობაში უარი თქვათ შესყიდვაზე.
ვებსაიტზე განხორციელებულ გადახდებს ამუშავებს Paddle.com — ჩვენი გადამყიდველი და ოფიციალური გამყიდველი (Merchant of Record), ამიტომ ამ გადახდებზე დამტკიცებულ თანხას Paddle აბრუნებს თქვენს თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე. შეგიძლიათ მოგვმართოთ ჩვენ ან პირდაპირ დაუკავშირდეთ Paddle-ს მისამართზე paddle.net.
2. ავტომატურად განახლებადი პაკეტის გაუქმება
ავტომატურად განახლებადი პაკეტის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. გაუქმება აჩერებს მომდევნო განახლებას, ხოლო პრემიუმი აქტიური რჩება უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე. გაუქმება თავისთავად მიმდინარე პერიოდის თანხას არ აბრუნებს: თუ გადახდიდან ჯერ 14 დღე არ გასულა, თანხის დაბრუნებაც მოითხოვეთ.
3. გადახდა App Store-ში ან Google Play-ში
ამ გადახდებს Apple და Google იღებენ, ამიტომ მოქმედებს მათი თანხის დაბრუნების წესები და თანხაც მათგან ბრუნდება. App Store-ში შესყიდვისთვის თანხის დაბრუნება მოითხოვეთ Apple-ისგან მისამართზე reportaproblem.apple.com; Apple აპლიკაციების შემქმნელებს თანხის თავად დაბრუნების საშუალებას არ აძლევს. Google Play-ში შესყიდვისთვის თანხის დაბრუნება მოითხოვეთ Google Play-ში ან მოგვწერეთ და ჩვენ შეგვიძლია თანხა Google Play-ის მეშვეობით დავაბრუნოთ. მაღაზიის გამოწერის გასაუქმებლად გამოიყენეთ თქვენი Apple ან Google ანგარიშის გამოწერების პარამეტრები: აპლიკაციის წაშლა გამოწერას არ აუქმებს.
4. ვაუჩერები ცენტრიდან ან სკოლიდან
სასწავლო ცენტრიდან ან სკოლიდან შეძენილი ვაუჩერის თანხას აბრუნებს ეს ცენტრი საკუთარი პირობებით, რადგან გადახდა მას მიუვიდა. მას შემდეგ, რაც ვაუჩერი პროფილზე გააქტიურდება, მისი ფულზე გადაცვლა შეუძლებელია.
5. თანხის დაბრუნების შემდეგ
თანხის დაბრუნება წყვეტს პრემიუმ-წვდომას, რომელიც ამ გადახდით იყო შეძენილი, და პროფილი უფასო პაკეტს უბრუნდება. მოსწავლეს უნარჩუნდება პროგრესი, დონეები და მონეტები.
6. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება
მოგვწერეთ ქვემოთ მითითებულ მისამართზე. მიუთითეთ, როგორ გადაიხადეთ, და დაურთეთ ქვითარი ან შეკვეთის ნომერი, ან მიუთითეთ გადახდის თარიღი და თანხა. დამტკიცებული თანხა ბრუნდება გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე; თქვენს ბანკს მის ასახვას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს.