1. Πληρωμή στον ιστότοπό μας: επιστροφή εντός 14 ημερών
Αν πληρώσατε στον ιστότοπό μας ή στην εφαρμογή web του Kani Math, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την πληρωμή. Αυτό ισχύει για την πρώτη πληρωμή και για κάθε ανανέωση, και δεν χρειάζεται να δώσετε κάποιον λόγο. Μετά από 14 ημέρες η πληρωμή δεν επιστρέφεται, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος ή αν η υπηρεσία δεν λειτούργησε όπως περιγράφεται. Αν ζείτε στην ΕΕ, στον ΕΟΧ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, το διάστημα αυτό καλύπτει επίσης το νόμιμο δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών.
2. Ακύρωση πακέτου που ανανεώνεται
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή ένα πακέτο που ανανεώνεται αυτόματα. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση και το Premium παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει. Η ακύρωση από μόνη της δεν επιστρέφει τα χρήματα της τρέχουσας περιόδου: αν δεν έχουν περάσει ακόμη 14 ημέρες από την πληρωμή, ζητήστε επίσης επιστροφή χρημάτων.
3. Πληρωμή στο App Store ή στο Google Play
Τις πληρωμές αυτές τις εισπράττουν η Apple και η Google, οπότε ισχύουν οι δικοί τους κανόνες επιστροφής και τα χρήματα επιστρέφονται από αυτές. Για μια αγορά από το App Store, ζητήστε επιστροφή χρημάτων από την Apple στο reportaproblem.apple.com· η Apple δεν επιτρέπει στους δημιουργούς εφαρμογών να κάνουν οι ίδιοι επιστροφές. Για μια αγορά από το Google Play, ζητήστε επιστροφή χρημάτων στο Google Play ή γράψτε μας και μπορούμε να την πραγματοποιήσουμε μέσω του Google Play. Για να ακυρώσετε μια συνδρομή καταστήματος, χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις συνδρομών του λογαριασμού σας Apple ή Google: η διαγραφή της εφαρμογής δεν την ακυρώνει.
4. Κωδικοί ενεργοποίησης από κέντρο ή σχολείο
Για έναν κωδικό ενεργοποίησης που αγοράστηκε από κέντρο εκμάθησης ή σχολείο, την επιστροφή χρημάτων την κάνει το συγκεκριμένο κέντρο σύμφωνα με τους δικούς του όρους, επειδή η πληρωμή έγινε σε αυτό. Αφού ένας κωδικός ενεργοποίησης εξαργυρωθεί σε ένα προφίλ, δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με χρήματα.
5. Μετά την επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων τερματίζει την πρόσβαση στο Premium που αγοράστηκε με την πληρωμή αυτή, και το προφίλ επιστρέφει στο δωρεάν πακέτο. Ο μαθητής διατηρεί την πρόοδο, τα επίπεδα και τα νομίσματά του.
6. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Γράψτε μας στη διεύθυνση παρακάτω. Πείτε μας πώς πληρώσατε και συμπεριλάβετε την απόδειξη ή τον αριθμό παραγγελίας, ή την ημερομηνία και το ποσό της πληρωμής. Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής· η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί λίγες ημέρες για να τις εμφανίσει.