1. Płatność na naszej stronie: zwrot w ciągu 14 dni
Jeśli zapłaciłeś na naszej stronie lub w aplikacji internetowej Kani Math, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od płatności. Dotyczy to pierwszej płatności i każdego odnowienia i nie musisz podawać przyczyny. Po upływie 14 dni płatność nie podlega zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo lub usługa nie działała zgodnie z opisem. Jeśli mieszkasz w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii, ten termin obejmuje również Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni.
2. Anulowanie odnawianego planu
Plan odnawiany automatycznie możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie, a Premium pozostaje aktywne do końca okresu, za który już zapłaciłeś. Samo anulowanie nie powoduje zwrotu za bieżący okres: jeśli od płatności nie minęło jeszcze 14 dni, poproś również o zwrot.
3. Płatność w App Store lub Google Play
Te płatności przyjmują Apple i Google, więc obowiązują ich zasady zwrotów i to one zwracają pieniądze. W przypadku zakupu w App Store poproś Apple o zwrot na stronie reportaproblem.apple.com; Apple nie pozwala twórcom aplikacji samodzielnie dokonywać zwrotów. W przypadku zakupu w Google Play poproś o zwrot w Google Play albo napisz do nas, a my możemy zrealizować go przez Google Play. Aby anulować subskrypcję ze sklepu, skorzystaj z ustawień subskrypcji na swoim koncie Apple lub Google: usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
4. Vouchery od ośrodka lub szkoły
Zwrotu za voucher kupiony w ośrodku edukacyjnym lub szkole dokonuje ten ośrodek lub ta szkoła na własnych zasadach, ponieważ to do nich trafiła płatność. Po zrealizowaniu vouchera w profilu nie można go wymienić na pieniądze.
5. Po zwrocie
Zwrot kończy dostęp do Premium opłacony tą płatnością, a profil wraca do darmowego planu. Uczeń zachowuje swoje postępy, poziomy i monety.
6. Jak poprosić o zwrot
Napisz do nas na adres podany poniżej. Podaj, jak zapłaciłeś, i dołącz potwierdzenie zakupu lub numer zamówienia albo datę i kwotę płatności. Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności; zanim zwrot pojawi się w Twoim banku, może minąć kilka dni.