1. Біздің сайтта төлеу: 14 күн ішінде қайтару
Егер біздің сайтта немесе Kani Math веб-қосымшасында төлеген болсаңыз, төлемнен кейін 14 күн ішінде қаражатты толық қайтаруды сұрай аласыз. Бұл алғашқы төлемге де, әр жаңартуға да қатысты, әрі себебін айтудың қажеті жоқ. 14 күннен кейін төлем қайтарылмайды, заң талап ететін немесе қызмет сипатталғандай жұмыс істемеген жағдайларды қоспағанда. Егер сіз Еуропалық Одақта, Еуропалық экономикалық аймақта немесе Ұлыбританияда тұрсаңыз, бұл мерзім сатып алудан 14 күн ішінде бас тартуға заңды құқығыңызды да қамтиды.
2. Жаңартылатын тарифтен бас тарту
Автоматты түрде жаңартылатын тарифтен кез келген уақытта бас тарта аласыз. Бас тарту келесі жаңартуды тоқтатады, ал Premium сіз төлеп қойған кезеңнің соңына дейін жұмыс істей береді. Бас тартудың өзі ағымдағы кезең үшін қаражатты қайтармайды: егер төлемнен бері әлі 14 күн өтпесе, қаражатты қайтаруды да сұраңыз.
3. App Store немесе Google Play арқылы төлеу
Бұл төлемдерді Apple мен Google қабылдайды, сондықтан олардың қайтару ережелері қолданылады және ақшаны солар қайтарады. App Store-дағы сатып алу үшін қаражатты қайтаруды Apple-ден reportaproblem.apple.com сайтында сұраңыз; Apple қосымша жасаушыларға қаражатты өздері қайтаруға мүмкіндік бермейді. Google Play-дегі сатып алу үшін қаражатты қайтаруды Google Play ішінде сұраңыз немесе бізге жазыңыз — біз оны Google Play арқылы рәсімдей аламыз. Дүкен арқылы рәсімделген жазылымнан бас тарту үшін Apple немесе Google тіркелгіңіздің жазылым параметрлерін пайдаланыңыз: қосымшаны жою жазылымды тоқтатпайды.
4. Орталықтан немесе мектептен алынған ваучерлер
Оқу орталығынан немесе мектептен сатып алынған ваучер үшін қаражатты сол орталық өз шарттары бойынша қайтарады, өйткені төлем соған түскен. Ваучер профильде іске қосылғаннан кейін оны ақшаға айырбастауға болмайды.
5. Қаражат қайтарылғаннан кейін
Қаражатты қайтару сол төлеммен сатып алынған Premium қолжетімділігін тоқтатады, ал профиль тегін тарифке оралады. Оқушының прогресі, деңгейлері мен монеталары сақталады.
6. Қаражатты қайтаруды қалай сұрауға болады
Төмендегі мекенжайға жазыңыз. Қалай төлегеніңізді көрсетіп, түбіртекті немесе тапсырыс нөмірін, не болмаса төлемнің күні мен сомасын қоса жіберіңіз. Мақұлданған қайтарулар бастапқы төлем тәсіліне жасалады; банкіңізде көрінуі үшін бірнеше күн қажет болуы мүмкін.