1. Плаћено на нашем сајту: повраћај у року од 14 дана
Ако сте платили на нашем сајту или у веб-апликацији Kani Math, можете да затражите повраћај целокупног износа у року од 14 дана од плаћања. То важи за прво плаћање и за свако обнављање, а разлог не морате да наводите. Након 14 дана плаћање се не враћа, осим када то захтева закон или када услуга није радила онако како је описано. Ако живите у Европској унији, Европском економском простору или Уједињеном Краљевству, овај рок обухвата и ваше законско право да одустанете од куповине у року од 14 дана.
Плаћања на сајту обрађује Paddle.com, наш препродавац и званични продавац (Merchant of Record), па се одобрени повраћаји за њих врше преко компаније Paddle на првобитни начин плаћања. Можете да се обратите нама или директно компанији Paddle на paddle.net.
2. Отказивање пакета који се обнавља
Пакет који се аутоматски обнавља можете да откажете у било ком тренутку. Отказивање зауставља следеће обнављање, а Премијум остаје активан до краја периода који сте већ платили. Само отказивање не враћа новац за текући период: ако сте још увек у року од 14 дана од плаћања, затражите и повраћај новца.
3. Плаћено у продавници App Store или Google Play
Ове уплате примају Apple и Google, па се примењују њихова правила о повраћају, а новац враћају они. За куповину у продавници App Store затражите повраћај од компаније Apple на адреси reportaproblem.apple.com; Apple не дозвољава произвођачима апликација да сами врше повраћај. За куповину у продавници Google Play затражите повраћај у Google Play или нам пишите, па повраћај можемо да извршимо преко Google Play. Да бисте отказали претплату из продавнице, користите подешавања претплате у свом Apple или Google налогу: брисање апликације не отказује претплату.
4. Ваучери центра или школе
За ваучер купљен од образовног центра или школе новац враћа тај центар у складу са сопственим условима, јер је уплата извршена њему. Када се ваучер искористи на профилу, не може се заменити за новац.
5. После повраћаја новца
Повраћајем новца престаје Премијум приступ који је тим плаћањем купљен, а профил се враћа на бесплатни пакет. Ученик задржава свој напредак, нивое и новчиће.
6. Како да затражите повраћај новца
Пишите нам на адресу наведену у наставку. Наведите како сте платили и приложите рачун или број поруџбине, односно датум и износ плаћања. Одобрени повраћаји враћају се на првобитни начин плаћања; вашој банци може бити потребно неколико дана да их прикаже.