1. 웹사이트 결제: 14일 이내 환불
웹사이트나 Kani Math 웹 앱에서 결제하셨다면, 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 첫 결제와 모든 갱신 결제에 적용되며, 사유를 밝히지 않으셔도 됩니다. 14일이 지난 결제는 환불되지 않습니다. 다만 법률이 요구하는 경우나 서비스가 설명대로 작동하지 않은 경우는 예외입니다. 유럽연합(EU), 유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 거주하신다면, 이 기간은 14일 이내에 구매를 철회할 수 있는 법적 권리도 포함합니다.
2. 자동 갱신 플랜 해지
자동으로 갱신되는 플랜은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 프리미엄이 유지됩니다. 해지만으로는 현재 기간의 요금이 환불되지 않습니다. 결제일로부터 아직 14일이 지나지 않았다면 환불도 함께 요청해 주세요.
3. App Store 또는 Google Play 결제
이 결제는 Apple과 Google이 받으므로 각 회사의 환불 규정이 적용되며, 환불금도 해당 회사에서 돌려받습니다. App Store 구매는 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 환불을 요청하세요. Apple은 앱 개발사가 직접 환불하는 것을 허용하지 않습니다. Google Play 구매는 Google Play에서 환불을 요청하시거나, 저희에게 연락 주시면 Google Play를 통해 환불해 드릴 수 있습니다. 스토어 구독을 해지하려면 Apple 또는 Google 계정의 구독 설정을 이용하세요. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.
4. 학원이나 학교의 바우처
학원이나 학교에서 구매한 바우처는 결제 대금이 해당 학원이나 학교에 지급되었으므로, 그곳이 자체 약관에 따라 환불합니다. 프로필에 이미 등록한 바우처는 현금으로 교환할 수 없습니다.
5. 환불 이후
환불되면 해당 결제로 얻은 프리미엄 이용 권한이 종료되고, 프로필은 무료 플랜으로 돌아갑니다. 학습자의 진도, 레벨, 코인은 그대로 유지됩니다.
6. 환불 요청 방법
아래 주소로 연락해 주세요. 결제 방법을 알려 주시고, 영수증이나 주문 번호, 또는 결제 날짜와 금액을 함께 보내 주세요. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌아가며, 은행에 표시되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.