1. Плащане на нашия уебсайт: възстановяване в 14-дневен срок
Ако сте платили на нашия уебсайт или в уеб приложението Kani Math, можете да поискате пълно възстановяване на сумата в срок от 14 дни от плащането. Това важи както за първото плащане, така и за всяко подновяване, и не е нужно да посочвате причина. След изтичането на 14 дни плащането не подлежи на възстановяване, освен когато законът го изисква или услугата не е работила така, както е описано. Ако живеете в ЕС, ЕИП или Обединеното кралство, този срок обхваща и законното Ви право да се откажете от покупката в срок от 14 дни.
Плащанията на уебсайта се обработват от Paddle.com, наш препродавач и официален продавач (Merchant of Record), затова одобрените възстановявания по тях се извършват чрез Paddle по първоначалния Ви начин на плащане. Можете да се обърнете към нас или директно към Paddle на paddle.net.
2. Анулиране на план, който се подновява
Можете по всяко време да анулирате план, който се подновява автоматично. Анулирането спира следващото подновяване, а достъпът до Премиум остава активен до края на периода, който вече сте платили. Само по себе си анулирането не възстановява сумата за текущия период: ако още не са изминали 14 дни от плащането, поискайте и възстановяване на сумата.
3. Плащане в App Store или Google Play
Тези плащания се приемат от Apple и Google, затова важат техните правила за възстановяване и парите се връщат от тях. За покупка от App Store поискайте възстановяване от Apple на reportaproblem.apple.com; Apple не позволява на създателите на приложения сами да възстановяват суми. За покупка от Google Play поискайте възстановяване в Google Play или ни пишете и ние можем да го извършим чрез Google Play. За да анулирате абонамент, закупен в магазин за приложения, използвайте настройките за абонаменти на акаунта си в Apple или Google: изтриването на приложението не анулира абонамента.
4. Ваучери от център или училище
Сумата за ваучер, закупен от образователен център или училище, се възстановява от този център съгласно собствените му условия, защото плащането е постъпило при него. След като ваучерът е активиран в профил, той не може да бъде заменен срещу пари.
5. След възстановяване на сумата
Възстановяването на сумата прекратява достъпа до Премиум, закупен с това плащане, и профилът се връща към безплатния план. Ученикът запазва напредъка, нивата и монетите си.
6. Как да поискате възстановяване на сума
Пишете ни на адреса по-долу. Посочете как сте платили и приложете разписката или номера на поръчката, или посочете датата и сумата на плащането. Одобрените възстановявания се връщат по първоначалния начин на плащане; може да минат няколко дни, докато банката Ви ги отрази.