1. Оплата на нашому вебсайті: повернення протягом 14 днів
Якщо ви платили на нашому вебсайті або у вебзастосунку Kani Math, ви можете попросити про повне повернення коштів протягом 14 днів після платежу. Це стосується як першого платежу, так і кожного поновлення, і пояснювати причину не потрібно. Після 14 днів платіж не повертається, крім випадків, коли цього вимагає закон або сервіс працював не так, як описано. Якщо ви проживаєте в ЄС, ЄЕЗ або Великій Британії, цей строк також охоплює ваше передбачене законом право відмовитися від покупки протягом 14 днів.
2. Скасування тарифу, що поновлюється
Ви можете будь-коли скасувати тариф, який поновлюється автоматично. Скасування зупиняє наступне поновлення, а Преміум діє до кінця вже оплаченого періоду. Саме по собі скасування не повертає кошти за поточний період: якщо з моменту платежу ще не минуло 14 днів, попросіть також про повернення коштів.
3. Оплата в App Store або Google Play
Ці платежі приймають Apple і Google, тому діють їхні правила повернення, і кошти повертають саме вони. Щоб повернути кошти за покупку в App Store, надішліть запит Apple на reportaproblem.apple.com: Apple не дозволяє розробникам застосунків самостійно оформлювати повернення. Для покупки в Google Play попросіть про повернення в Google Play або напишіть нам, і ми зможемо оформити його через Google Play. Щоб скасувати підписку, оформлену в магазині, скористайтеся налаштуваннями підписок свого облікового запису Apple або Google: видалення застосунку не скасовує підписку.
4. Ваучери від центру або школи
Кошти за ваучер, придбаний у навчальному центрі чи школі, повертає цей центр на власних умовах, оскільки оплата надійшла йому. Після активації ваучера в профілі його не можна обміняти на гроші.
5. Після повернення коштів
Повернення коштів припиняє доступ до Преміуму, оплачений цим платежем, і профіль повертається на безкоштовний тариф. Учень зберігає свій прогрес, рівні та монети.
6. Як попросити про повернення коштів
Напишіть нам на адресу нижче. Повідомте, як ви платили, і додайте квитанцію чи номер замовлення або вкажіть дату та суму платежу. Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати; вашому банку може знадобитися кілька днів, щоб їх відобразити.