1. Fizetés a weboldalunkon: 14 napos visszatérítés
Ha a weboldalunkon vagy a Kani Math webalkalmazásában fizetett, a fizetéstől számított 14 napon belül teljes visszatérítést kérhet. Ez az első fizetésre és minden megújításra is vonatkozik, és indoklást sem kell adnia. A 14 nap letelte után a fizetés nem téríthető vissza, kivéve, ha jogszabály írja elő, vagy ha a szolgáltatás nem a leírtak szerint működött. Ha Ön az EU-ban, az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban él, ez az időszak a vásárlástól való elállásra vonatkozó 14 napos törvényes jogát is magában foglalja.
2. Megújuló csomag lemondása
Az automatikusan megújuló csomagot bármikor lemondhatja. A lemondás leállítja a következő megújítást, a Prémium pedig a már kifizetett időszak végéig aktív marad. A lemondás önmagában nem téríti vissza az aktuális időszak díját: ha még a fizetéstől számított 14 napon belül van, kérjen visszatérítést is.
3. Fizetés az App Store-ban vagy a Google Playen
Ezeket a fizetéseket az Apple és a Google szedi be, ezért az ő visszatérítési szabályaik érvényesek, és a pénzt is ők fizetik vissza. App Store-vásárlás esetén a visszatérítést az Apple-től kérje a reportaproblem.apple.com oldalon; az Apple nem teszi lehetővé, hogy az alkalmazásfejlesztők maguk térítsenek vissza. Google Play-vásárlás esetén a visszatérítést a Google Playen kérje, vagy írjon nekünk, és mi a Google Playen keresztül visszatéríthetjük. Az áruházban vásárolt előfizetés lemondásához használja Apple- vagy Google-fiókja előfizetési beállításait: az alkalmazás törlése nem mondja le az előfizetést.
4. Központtól vagy iskolától vásárolt utalványok
Az oktatási központtól vagy iskolától vásárolt utalvány árát az adott intézmény téríti vissza a saját feltételei szerint, mivel a fizetés hozzá érkezett. Ha egy utalványt már beváltottak egy profilon, az nem váltható vissza pénzre.
5. A visszatérítés után
A visszatérítéssel megszűnik az adott fizetéssel megvásárolt Prémium-hozzáférés, és a profil visszakerül az ingyenes csomagba. A tanuló megtartja a haladását, a szintjeit és az érméit.
6. Hogyan kérhet visszatérítést
Írjon nekünk az alábbi címre. Írja meg, hogyan fizetett, és küldje el a nyugtát vagy a rendelésszámot, vagy adja meg a fizetés dátumát és összegét. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza; a bankjának néhány napba telhet, mire megjelenik.