1. Nagbayad sa aming website: refund sa loob ng 14 na araw
Kung nagbayad kayo sa aming website o sa web app ng Kani Math, puwede kayong humiling ng buong refund sa loob ng 14 na araw mula sa pagbabayad. Saklaw nito ang unang bayad at ang bawat pag-renew, at hindi ninyo kailangang magbigay ng dahilan. Pagkalipas ng 14 na araw, hindi na mare-refund ang bayad, maliban kung hinihingi ito ng batas o kung hindi gumana ang serbisyo ayon sa paglalarawan. Kung nakatira kayo sa Unyong Europeo (EU), European Economic Area (EEA) o United Kingdom (UK), saklaw rin ng panahong ito ang legal na karapatan ninyong umatras sa pagbili sa loob ng 14 na araw.
2. Pagkansela ng planong nagre-renew
Puwede ninyong kanselahin anumang oras ang planong awtomatikong nagre-renew. Ang pagkansela ay humihinto sa susunod na pag-renew, at mananatiling aktibo ang Premium hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran na ninyo. Hindi nire-refund ng pagkansela mismo ang kasalukuyang panahon: kung nasa loob pa kayo ng 14 na araw mula sa pagbabayad, humiling din kayo ng refund.
3. Nagbayad sa App Store o Google Play
Ang Apple at Google ang tumatanggap ng mga bayad na ito, kaya ang mga alituntunin nila sa refund ang nalalapat at sa kanila nanggagaling ang ibinabalik na pera. Para sa pagbili sa App Store, humiling ng refund sa Apple sa reportaproblem.apple.com; hindi pinapayagan ng Apple ang mga gumagawa ng app na sila mismo ang mag-refund. Para sa pagbili sa Google Play, humiling ng refund sa Google Play, o sumulat sa amin at maibibigay namin ito sa pamamagitan ng Google Play. Para kanselahin ang subscription sa store, gamitin ang mga setting ng subscription ng inyong Apple o Google account: hindi nakakansela ang subscription kapag binura ang app.
4. Voucher mula sa sentro o paaralan
Ang voucher na binili mula sa isang sentro ng pagkatuto o paaralan ay nire-refund ng sentrong iyon ayon sa sarili nitong mga tuntunin, dahil sa kanila napunta ang bayad. Kapag na-redeem na ang voucher sa isang profile, hindi na ito maipapapalit sa pera.
5. Pagkatapos ng refund
Tinatapos ng refund ang akses sa Premium na binili ng bayad na iyon, at bumabalik ang profile sa libreng tier. Mananatili sa mag-aaral ang kanyang progreso, mga antas at mga barya.
6. Paano humiling ng refund
Sumulat sa amin sa address sa ibaba. Sabihin sa amin kung paano kayo nagbayad, at isama ang resibo o ang order number, o ang petsa at halaga ng bayad. Ibinabalik ang mga naaprubahang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad; maaaring abutin ng ilang araw bago ito lumabas sa bangko ninyo.