1. الدفع على موقعنا: استرداد خلال 14 يوماً
إذا دفعت على موقعنا أو في تطبيق كاني ماث على الويب، يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع. ينطبق ذلك على الدفعة الأولى وعلى كلّ تجديد، ولا تحتاج إلى ذكر أي سبب. بعد مرور 14 يوماً لا تكون الدفعة قابلة للاسترداد، إلا حيث يقتضي القانون ذلك أو إذا لم تعمل الخدمة كما هو موصوف. وإذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإنّ هذه المهلة تشمل أيضاً حقّك القانوني في الانسحاب من الشراء خلال 14 يوماً.
2. إلغاء خطّة تتجدّد تلقائياً
يمكنك إلغاء الخطّة التي تتجدّد تلقائياً في أي وقت. يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتبقى النسخة المميّزة مفعّلة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها مسبقاً. ولا يؤدّي الإلغاء وحده إلى استرداد ثمن الفترة الحالية: فإن كنت لا تزال ضمن 14 يوماً من الدفع، فاطلب الاسترداد أيضاً.
3. الدفع عبر App Store أو Google Play
تتولّى Apple وGoogle تحصيل هذه المدفوعات، لذا تنطبق قواعد الاسترداد الخاصة بهما ويُعاد المال منهما. لشراء تمّ من App Store، اطلب الاسترداد من Apple عبر reportaproblem.apple.com؛ إذ لا تتيح Apple لمطوّري التطبيقات إصدار المبالغ المستردّة بأنفسهم. ولشراء تمّ من Google Play، اطلب الاسترداد في Google Play، أو راسلنا ويمكننا إصداره عبر Google Play. ولإلغاء اشتراك من المتجر، استخدم إعدادات الاشتراكات في حسابك على Apple أو Google: فحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
4. القسائم من مركز أو مدرسة
إذا اشتُريت القسيمة من مركز تعليمي أو مدرسة، فإنّ ذلك المركز هو من يردّ ثمنها وفق شروطه الخاصة، لأنّ الدفعة ذهبت إليه. وبمجرّد تفعيل القسيمة على ملفّ ما، لا يمكن استبدالها بالمال.
5. بعد الاسترداد
يُنهي الاسترداد الوصول إلى النسخة المميّزة الذي اشترته تلك الدفعة، ويعود الملفّ إلى الخطّة المجانية. ويحتفظ المتعلّم بتقدّمه ومستوياته وعملاته.
6. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على العنوان أدناه. أخبرنا بطريقة الدفع، وأرفق الإيصال أو رقم الطلب، أو تاريخ الدفعة ومبلغها. تُعاد المبالغ المستردّة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وقد يستغرق ظهورها لدى مصرفك بضعة أيام.