1. Veb-saytimizda toʻlov: 14 kun ichida qaytarish
Agar siz veb-saytimizda yoki Kani Math veb-ilovasida toʻlagan boʻlsangiz, toʻlovdan keyin 14 kun ichida pulni toʻliq qaytarishni soʻrashingiz mumkin. Bu birinchi toʻlovga ham, har bir yangilanishga ham tegishli va sababini aytishingiz shart emas. 14 kundan keyin toʻlov qaytarilmaydi, qonun buni talab qiladigan yoki xizmat tavsiflanganidek ishlamagan hollar bundan mustasno. Agar siz Yevropa Ittifoqi, Yevropa iqtisodiy hududi yoki Buyuk Britaniyada yashasangiz, bu muddat xariddan 14 kun ichida voz kechish boʻyicha qonuniy huquqingizni ham qamrab oladi.
2. Yangilanadigan tarifni bekor qilish
Avtomatik yangilanadigan tarifni istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Bekor qilish keyingi yangilanishni toʻxtatadi, Premium esa siz allaqachon toʻlagan davr oxirigacha faol qoladi. Bekor qilishning oʻzi joriy davr uchun pulni qaytarmaydi: agar toʻlovdan beri hali 14 kun oʻtmagan boʻlsa, pulni qaytarishni ham soʻrang.
3. App Store yoki Google Play’da toʻlov
Bu toʻlovlarni Apple va Google qabul qiladi, shuning uchun ularning pulni qaytarish qoidalari amal qiladi va pul ham ular tomonidan qaytariladi. App Store xaridi uchun pulni qaytarishni Apple’dan reportaproblem.apple.com orqali soʻrang; Apple ilova ishlab chiquvchilariga pulni oʻzlari qaytarishga ruxsat bermaydi. Google Play xaridi uchun pulni qaytarishni Google Play’da soʻrang yoki bizga yozing — biz uni Google Play orqali qaytarishimiz mumkin. Doʻkon orqali olingan obunani bekor qilish uchun Apple yoki Google hisobingizning obuna sozlamalaridan foydalaning: ilovani oʻchirish obunani bekor qilmaydi.
4. Markaz yoki maktabdan olingan vaucherlar
Oʻquv markazi yoki maktabdan sotib olingan vaucher uchun pulni oʻsha markaz oʻz shartlari asosida qaytaradi, chunki toʻlov unga oʻtgan. Vaucher profilda faollashtirilgandan soʻng uni pulga almashtirib boʻlmaydi.
5. Pul qaytarilgandan keyin
Pulni qaytarish oʻsha toʻlov evaziga olingan Premium kirish huquqini tugatadi va profil bepul tarifga qaytadi. Oʻquvchining taraqqiyoti, darajalari va tangalari saqlanib qoladi.
6. Pulni qaytarishni qanday soʻrash mumkin
Quyidagi manzilga yozing. Qanday toʻlaganingizni ayting va chek yoki buyurtma raqamini yoxud toʻlov sanasi va summasini ilova qiling. Tasdiqlangan qaytarishlar dastlabki toʻlov usuliga oʻtkaziladi; bankingizda aks etishi uchun bir necha kun ketishi mumkin.