1. Betalat på vår webbplats: återbetalning inom 14 dagar
Om du har betalat på vår webbplats eller i Kani Maths webbapp kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från betalningen. Det gäller både den första betalningen och varje förnyelse, och du behöver inte ange något skäl. Efter 14 dagar kan en betalning inte återbetalas, utom när lagen kräver det eller när tjänsten inte fungerade som den beskrevs. Om du bor i EU, EES eller Storbritannien omfattar denna period även din lagstadgade rätt att ångra köpet inom 14 dagar.
2. Säga upp en plan som förnyas
Du kan när som helst säga upp en plan som förnyas automatiskt. Uppsägningen stoppar nästa förnyelse, och Premium fortsätter att gälla till slutet av den period du redan har betalat för. En uppsägning återbetalar inte i sig den pågående perioden: om det inte har gått mer än 14 dagar sedan betalningen, begär också en återbetalning.
3. Betalat i App Store eller Google Play
Apple och Google tar emot dessa betalningar, så deras regler för återbetalning gäller och pengarna betalas tillbaka av dem. För ett köp i App Store begär du återbetalning från Apple på reportaproblem.apple.com; Apple låter inte apputvecklare göra återbetalningar själva. För ett köp i Google Play begär du återbetalning i Google Play, eller skriver till oss, så kan vi genomföra den via Google Play. För att säga upp ett abonnemang i en appbutik använder du abonnemangsinställningarna i ditt Apple- eller Google-konto: att radera appen säger inte upp abonnemanget.
4. Rabattkoder från ett center eller en skola
En rabattkod som har köpts från ett lärcenter eller en skola återbetalas av det centret enligt dess egna villkor, eftersom betalningen gick till dem. När en rabattkod har lösts in på en profil kan den inte bytas mot pengar.
5. Efter en återbetalning
En återbetalning avslutar den Premium-åtkomst som betalningen köpte, och profilen går tillbaka till gratisnivån. Eleven behåller sina framsteg, nivåer och mynt.
6. Så begär du återbetalning
Skriv till oss på adressen nedan. Berätta hur du betalade och bifoga kvittot eller ordernumret, eller ange betalningens datum och belopp. Godkända återbetalningar går tillbaka till det ursprungliga betalsättet; det kan ta några dagar innan din bank visar dem.