1. Mokėjote mūsų svetainėje: pinigų grąžinimas per 14 dienų
Jei mokėjote mūsų svetainėje arba internetinėje programėlėje Kani Math, galite paprašyti grąžinti visą sumą per 14 dienų nuo mokėjimo. Tai taikoma ir pirmajam mokėjimui, ir kiekvienam pratęsimui, o jums nereikia nurodyti priežasties. Praėjus 14 dienų, mokėjimas negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba paslauga neveikė taip, kaip aprašyta. Jei gyvenate ES, EEE arba Jungtinėje Karalystėje, šis terminas apima ir jūsų įstatymuose numatytą teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo.
2. Pratęsiamo plano atšaukimas
Automatiškai pratęsiamą planą galite atšaukti bet kada. Atšaukus planą, kitas pratęsimas nebevykdomas, o Premium galioja iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Pats atšaukimas pinigų už einamąjį laikotarpį negrąžina: jei nuo mokėjimo praėjo ne daugiau kaip 14 dienų, papildomai paprašykite grąžinti pinigus.
3. Mokėjote App Store arba Google Play parduotuvėje
Šiuos mokėjimus priima Apple ir Google, todėl taikomos jų pinigų grąžinimo taisyklės, o pinigus grąžina šios bendrovės. Jei pirkote App Store parduotuvėje, paprašykite Apple grąžinti pinigus adresu reportaproblem.apple.com; Apple neleidžia programėlių kūrėjams patiems grąžinti pinigų. Jei pirkote Google Play parduotuvėje, paprašykite grąžinti pinigus per Google Play arba parašykite mums, ir mes galėsime juos grąžinti per Google Play. Parduotuvėje įsigytą prenumeratą galite atšaukti savo Apple arba Google paskyros prenumeratų nustatymuose: ištrynus programėlę, prenumerata neatšaukiama.
4. Mokymo centro ar mokyklos kuponai
Už mokymo centre ar mokykloje įsigytą kuponą pinigus pagal savo sąlygas grąžina ta įstaiga, nes mokėjimą gavo ji. Kai kuponas jau panaudotas profilyje, jo nebegalima iškeisti į pinigus.
5. Po pinigų grąžinimo
Grąžinus pinigus, baigiasi Premium prieiga, kuri buvo įsigyta tuo mokėjimu, o profilis grįžta į nemokamą planą. Besimokantysis išsaugo savo pažangą, lygius ir monetas.
6. Kaip paprašyti grąžinti pinigus
Parašykite mums toliau nurodytu adresu. Nurodykite, kaip mokėjote, ir pridėkite kvitą ar užsakymo numerį arba nurodykite mokėjimo datą ir sumą. Patvirtinti grąžinimai atliekami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo mokėta; gali praeiti kelios dienos, kol jūsų bankas tai parodys.