1. Plaćeno na našoj web-stranici: povrat u roku od 14 dana
Ako ste platili na našoj web-stranici ili u web-aplikaciji Kani Math, možete zatražiti povrat cijelog iznosa u roku od 14 dana od plaćanja. To vrijedi za prvo plaćanje i za svako obnavljanje, a razlog ne morate navoditi. Nakon 14 dana plaćanje se ne vraća, osim kada to zahtijeva zakon ili kada usluga nije radila onako kako je opisana. Ako živite u EU, EEP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, ovaj rok obuhvata i vaše zakonsko pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana.
Plaćanja na web-stranici obrađuje Paddle.com, naš preprodavač i prodavač u evidenciji (Merchant of Record), pa se odobreni povrati za njih izvršavaju putem Paddlea na vaš prvobitni način plaćanja. Možete se obratiti nama ili direktno Paddleu na paddle.net.
2. Otkazivanje paketa koji se obnavlja
Paket koji se automatski obnavlja možete otkazati u svakom trenutku. Otkazivanje zaustavlja sljedeće obnavljanje, a Premium ostaje aktivan do kraja perioda koji ste već platili. Otkazivanje samo po sebi ne vraća novac za tekući period: ako ste još u roku od 14 dana od plaćanja, zatražite i povrat novca.
3. Plaćeno u App Storeu ili na Google Playu
Ta plaćanja naplaćuju Apple i Google, pa se primjenjuju njihova pravila o povratu, a novac vraćaju oni. Za kupovinu u App Storeu zatražite povrat od Applea na reportaproblem.apple.com; Apple ne dozvoljava proizvođačima aplikacija da sami vraćaju novac. Za kupovinu na Google Playu zatražite povrat na Google Playu ili nam pišite, pa ga možemo izvršiti putem Google Playa. Da biste otkazali pretplatu iz prodavnice, koristite postavke pretplate svog Apple ili Google naloga: brisanje aplikacije ne otkazuje pretplatu.
4. Vaučeri od centra ili škole
Novac za vaučer kupljen od centra za učenje ili škole vraća taj centar prema vlastitim uslovima, jer je uplata otišla njemu. Kada se vaučer iskoristi na profilu, ne može se zamijeniti za novac.
5. Nakon povrata novca
Povrat novca okončava Premium pristup kupljen tom uplatom, a profil se vraća u besplatnu verziju. Učenik zadržava svoj napredak, nivoe i novčiće.
6. Kako zatražiti povrat novca
Pišite nam na adresu navedenu ispod. Navedite kako ste platili i priložite potvrdu ili broj narudžbe, odnosno datum i iznos plaćanja. Odobreni povrati vraćaju se na prvobitni način plaćanja; vašoj banci može trebati nekoliko dana da ga prikaže.