1. Maksājums mūsu tīmekļa vietnē: atmaksa 14 dienu laikā
Ja maksājāt mūsu tīmekļa vietnē vai tīmekļa lietotnē Kani Math, jūs varat pieprasīt pilnu naudas atmaksu 14 dienu laikā pēc maksājuma. Tas attiecas gan uz pirmo maksājumu, gan uz katru atjaunošanu, un jums nav jānorāda iemesls. Pēc 14 dienām maksājums vairs nav atmaksājams, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums vai pakalpojums nedarbojās tā, kā aprakstīts. Ja dzīvojat ES, EEZ vai Apvienotajā Karalistē, šis termiņš aptver arī jūsu likumīgās tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma.
Maksājumus mūsu tīmekļa vietnē apstrādā Paddle.com – mūsu tālākpārdevējs un oficiālais pārdevējs (Merchant of Record), tāpēc apstiprinātās atmaksas par šiem maksājumiem ar Paddle starpniecību tiek pārskaitītas uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Jūs varat vērsties pie mums vai sazināties ar Paddle tieši vietnē paddle.net.
2. Automātiski atjaunojama plāna atcelšana
Automātiski atjaunojamu plānu jūs varat atcelt jebkurā laikā. Atcelšana aptur nākamo atjaunošanu, un Premium darbojas līdz jau apmaksātā perioda beigām. Atcelšana pati par sevi neatmaksā pašreizējā perioda maksu: ja kopš maksājuma vēl nav pagājušas 14 dienas, pieprasiet arī naudas atmaksu.
3. Maksājums App Store vai Google Play
Šos maksājumus iekasē Apple un Google, tāpēc ir spēkā šo uzņēmumu naudas atmaksas noteikumi, un naudu atmaksā tie. Ja pirkums veikts App Store, pieprasiet atmaksu no Apple vietnē reportaproblem.apple.com; Apple neļauj lietotņu izstrādātājiem pašiem veikt atmaksu. Ja pirkums veikts Google Play, pieprasiet atmaksu pakalpojumā Google Play vai rakstiet mums, un mēs to varam veikt ar Google Play starpniecību. Lai atceltu veikalā iegādātu abonementu, izmantojiet sava Apple vai Google konta abonementu iestatījumus: lietotnes dzēšana abonementu neatceļ.
4. Mācību centra vai skolas kuponi
Par kuponu, kas iegādāts mācību centrā vai skolā, naudu atmaksā attiecīgā iestāde saskaņā ar saviem noteikumiem, jo maksājumu saņēma tā. Kad kupons ir izmantots kādā profilā, to vairs nevar apmainīt pret naudu.
5. Pēc naudas atmaksas
Naudas atmaksa izbeidz Premium piekļuvi, kas tika iegādāta ar šo maksājumu, un profils atgriežas bezmaksas plānā. Skolēns saglabā savu progresu, līmeņus un monētas.
6. Kā pieprasīt naudas atmaksu
Rakstiet mums uz zemāk norādīto adresi. Pastāstiet, kā jūs maksājāt, un norādiet kvīts vai pasūtījuma numuru vai arī maksājuma datumu un summu. Apstiprinātās atmaksas tiek pārskaitītas uz sākotnējo maksājuma veidu; jūsu bankai var būt vajadzīgas dažas dienas, lai tās parādītu.