1. हमारी वेबसाइट पर भुगतान: 14 दिनों में धनवापसी
यदि आपने हमारी वेबसाइट पर या Kani Math वेब ऐप में भुगतान किया है, तो आप भुगतान के 14 दिनों के भीतर पूरी धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यह पहले भुगतान और हर नवीनीकरण पर लागू होता है, और आपको कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है। 14 दिनों के बाद भुगतान वापसी-योग्य नहीं होता, सिवाय वहाँ जहाँ क़ानून इसकी माँग करे या सेवा ने वर्णन के अनुसार काम न किया हो। यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो यह अवधि 14 दिनों के भीतर ख़रीद से पीछे हटने के आपके क़ानूनी अधिकार को भी शामिल करती है।
2. नवीनीकृत होने वाली योजना रद्द करना
आप अपने-आप नवीनीकृत होने वाली योजना को कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है, और प्रीमियम उस अवधि के अंत तक चालू रहता है जिसका भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं। केवल रद्द करने से वर्तमान अवधि की धनवापसी नहीं होती: यदि आप अभी भी भुगतान के 14 दिनों के भीतर हैं, तो धनवापसी का अनुरोध भी कीजिए।
3. App Store या Google Play पर भुगतान
ये भुगतान Apple और Google लेते हैं, इसलिए उनके धनवापसी नियम लागू होते हैं और पैसा उन्हीं की ओर से वापस आता है। App Store की ख़रीद के लिए, Apple से reportaproblem.apple.com पर धनवापसी का अनुरोध कीजिए; Apple ऐप निर्माताओं को स्वयं धनवापसी जारी करने की अनुमति नहीं देता। Google Play की ख़रीद के लिए, Google Play में धनवापसी का अनुरोध कीजिए, या हमें लिखिए और हम इसे Google Play के माध्यम से जारी कर सकते हैं। स्टोर सदस्यता रद्द करने के लिए, अपने Apple या Google खाते की सदस्यता सेटिंग्स का उपयोग कीजिए: ऐप मिटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।
4. केंद्र या स्कूल के वाउचर
किसी शिक्षण केंद्र या स्कूल से ख़रीदे गए वाउचर की धनवापसी वही केंद्र अपनी शर्तों के अनुसार करता है, क्योंकि भुगतान उसी को गया था। किसी प्रोफ़ाइल पर वाउचर भुना लिए जाने के बाद उसे पैसे में नहीं बदला जा सकता।
5. धनवापसी के बाद
धनवापसी होने पर उस भुगतान से ख़रीदी गई प्रीमियम पहुँच समाप्त हो जाती है, और प्रोफ़ाइल मुफ़्त योजना पर लौट आती है। विद्यार्थी की प्रगति, स्तर और सिक्के उसके पास बने रहते हैं।
6. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
नीचे दिए गए पते पर हमें लिखिए। हमें बताइए कि आपने भुगतान कैसे किया, और रसीद या ऑर्डर नंबर, या भुगतान की तारीख़ और राशि शामिल कीजिए। स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान के तरीक़े पर वापस भेजी जाती है; आपके बैंक को उसे दिखाने में कुछ दिन लग सकते हैं।