1. Thanh toán trên website: hoàn tiền trong 14 ngày
Nếu bạn thanh toán trên website của chúng tôi hoặc trong ứng dụng web Kani Math, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán. Điều này áp dụng cho lần thanh toán đầu tiên và cho mọi lần gia hạn, và bạn không cần nêu lý do. Sau 14 ngày, khoản thanh toán không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc dịch vụ không hoạt động như mô tả. Nếu bạn sống tại Liên minh châu Âu (EU), Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh, khoảng thời gian này cũng bao gồm quyền theo luật định của bạn được rút lại giao dịch mua trong vòng 14 ngày.
2. Hủy gói tự động gia hạn
Bạn có thể hủy gói tự động gia hạn bất cứ lúc nào. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo, và Premium vẫn duy trì đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Bản thân việc hủy không hoàn tiền cho kỳ hiện tại: nếu bạn vẫn đang trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán, hãy yêu cầu hoàn tiền nữa.
3. Thanh toán trên App Store hoặc Google Play
Apple và Google thu các khoản thanh toán này, vì vậy quy định hoàn tiền của họ được áp dụng và tiền được họ hoàn lại. Với giao dịch mua trên App Store, hãy yêu cầu Apple hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com; Apple không cho phép nhà phát triển ứng dụng tự hoàn tiền. Với giao dịch mua trên Google Play, hãy yêu cầu hoàn tiền trong Google Play, hoặc viết cho chúng tôi và chúng tôi có thể hoàn tiền qua Google Play. Để hủy gói đăng ký mua qua cửa hàng, hãy dùng phần cài đặt gói đăng ký trong tài khoản Apple hoặc Google của bạn: xóa ứng dụng không hủy gói đăng ký.
4. Mã kích hoạt từ trung tâm hoặc trường học
Mã kích hoạt mua từ một trung tâm học tập hoặc trường học sẽ do chính trung tâm hoặc trường học đó hoàn tiền theo điều khoản riêng của họ, vì khoản thanh toán đã được trả cho họ. Khi mã kích hoạt đã được sử dụng trên một hồ sơ, mã đó không thể đổi thành tiền.
5. Sau khi hoàn tiền
Việc hoàn tiền sẽ chấm dứt quyền truy cập Premium mà khoản thanh toán đó đã mua, và hồ sơ trở về gói miễn phí. Người học vẫn giữ tiến độ, cấp độ và xu của mình.
6. Cách yêu cầu hoàn tiền
Hãy viết cho chúng tôi theo địa chỉ bên dưới. Cho chúng tôi biết bạn đã thanh toán bằng cách nào, kèm theo biên lai hoặc mã đơn hàng, hoặc ngày và số tiền thanh toán. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu; ngân hàng của bạn có thể mất vài ngày để hiển thị khoản này.