1. Web sitemizden ödeme: 14 gün içinde iade
Web sitemizde veya Kani Math web uygulamasında ödeme yaptıysanız, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Bu, ilk ödeme ve her yenileme için geçerlidir ve herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez. 14 gün geçtikten sonra ödeme iade edilmez; ancak yasanın gerektirdiği veya hizmetin açıklandığı gibi çalışmadığı durumlar bunun dışındadır. Avrupa Birliği (AB), Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) veya Birleşik Krallık’ta yaşıyorsanız bu süre, satın alma işleminden 14 gün içinde cayma yönündeki yasal hakkınızı da kapsar.
2. Yenilenen bir planı iptal etme
Otomatik olarak yenilenen bir planı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur ve Premium, ödemesini zaten yaptığınız dönemin sonuna kadar açık kalır. İptal tek başına içinde bulunulan dönemin ücretini iade etmez: ödemenin üzerinden henüz 14 gün geçmediyse ayrıca iade de talep edin.
3. App Store veya Google Play’den ödeme
Bu ödemeleri Apple ve Google alır; bu nedenle onların iade kuralları geçerlidir ve para onlar tarafından geri ödenir. App Store satın alımları için Apple’dan reportaproblem.apple.com adresinde iade talep edin; Apple, uygulama geliştiricilerinin iadeleri kendilerinin yapmasına izin vermez. Google Play satın alımları için Google Play’de iade talep edin ya da bize yazın, iadeyi Google Play üzerinden yapabiliriz. Bir mağaza aboneliğini iptal etmek için Apple veya Google hesabınızın abonelik ayarlarını kullanın: uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
4. Merkez veya okuldan alınan kuponlar
Bir eğitim merkezinden veya okuldan satın alınan kupon, ödeme o kuruma yapıldığı için o kurum tarafından kendi koşulları çerçevesinde iade edilir. Bir kupon bir profilde kullanıldıktan sonra paraya çevrilemez.
5. İadeden sonra
İade, o ödemeyle satın alınan Premium erişimini sona erdirir ve profil ücretsiz pakete döner. Öğrenci ilerlemesini, seviyelerini ve jetonlarını korur.
6. İade nasıl talep edilir
Bize aşağıdaki adresten yazın. Nasıl ödeme yaptığınızı belirtin ve makbuzu ya da sipariş numarasını veya ödemenin tarihini ve tutarını ekleyin. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir; iadenin bankanızda görünmesi birkaç gün sürebilir.