1. Platba na našej webovej stránke: vrátenie peňazí do 14 dní
Ak ste platili na našej webovej stránke alebo vo webovej aplikácii Kani Math, môžete do 14 dní od platby požiadať o vrátenie celej sumy. Platí to pre prvú platbu aj pre každé obnovenie a nemusíte uvádzať dôvod. Po uplynutí 14 dní platbu nemožno vrátiť, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo keď služba nefungovala tak, ako bola opísaná. Ak žijete v EÚ, EHP alebo Spojenom kráľovstve, táto lehota zahŕňa aj vaše zákonné právo odstúpiť od kúpy do 14 dní.
2. Zrušenie automaticky obnovovaného plánu
Plán, ktorý sa automaticky obnovuje, môžete kedykoľvek zrušiť. Zrušením sa zastaví nasledujúce obnovenie a Premium zostane aktívne do konca obdobia, ktoré ste už zaplatili. Samotné zrušenie neznamená vrátenie peňazí za aktuálne obdobie: ak od platby ešte neuplynulo 14 dní, požiadajte aj o vrátenie peňazí.
3. Platba v App Store alebo Google Play
Tieto platby prijímajú Apple a Google, preto platia ich pravidlá vrátenia peňazí a peniaze vám vracajú oni. Pri nákupe v App Store požiadajte o vrátenie peňazí spoločnosť Apple na stránke reportaproblem.apple.com; Apple neumožňuje vývojárom aplikácií, aby peniaze vracali sami. Pri nákupe v Google Play požiadajte o vrátenie peňazí v Google Play alebo nám napíšte a my ich môžeme vrátiť prostredníctvom Google Play. Ak chcete zrušiť predplatné zakúpené v obchode, použite nastavenia predplatného vo svojom účte Apple alebo Google: odstránením aplikácie sa predplatné nezruší.
4. Poukazy od centra alebo školy
Peniaze za poukaz kúpený vo vzdelávacom centre alebo v škole vracia toto centrum či škola podľa vlastných podmienok, pretože platbu prijali oni. Poukaz, ktorý už bol uplatnený v profile, nemožno vymeniť za peniaze.
5. Po vrátení peňazí
Vrátením peňazí sa ukončí prístup k Premium, ktorý bol touto platbou zakúpený, a profil sa vráti do bezplatného plánu. Žiakovi zostanú jeho pokrok, úrovne aj mince.
6. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Napíšte nám na adresu uvedenú nižšie. Uveďte, ako ste platili, a priložte potvrdenie o platbe alebo číslo objednávky, prípadne dátum a sumu platby. Schválené sumy vraciame pôvodným spôsobom platby; vašej banke môže pár dní trvať, kým sa vrátenie zobrazí.