1. Auf unserer Website bezahlt: Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie auf unserer Website oder in der Web-App von Kani Math bezahlt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine vollständige Erstattung verlangen. Das gilt für die erste Zahlung und für jede Verlängerung, und Sie müssen keinen Grund angeben. Nach Ablauf von 14 Tagen ist eine Zahlung nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor oder der Dienst hat nicht wie beschrieben funktioniert. Wenn Sie in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich leben, deckt diese Frist auch Ihr gesetzliches Recht ab, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
2. Kündigung eines sich verlängernden Tarifs
Sie können einen Tarif, der sich automatisch verlängert, jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung, und Premium bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Die Kündigung allein erstattet den laufenden Zeitraum nicht: Liegt die Zahlung nicht länger als 14 Tage zurück, verlangen Sie zusätzlich eine Erstattung.
3. Im App Store oder bei Google Play bezahlt
Diese Zahlungen nehmen Apple und Google entgegen, daher gelten deren Erstattungsregeln, und das Geld erhalten Sie von ihnen zurück. Für einen Kauf im App Store beantragen Sie die Erstattung bei Apple unter reportaproblem.apple.com; Apple erlaubt App-Anbietern nicht, selbst Erstattungen vorzunehmen. Für einen Kauf bei Google Play beantragen Sie die Erstattung in Google Play, oder Sie schreiben uns, und wir können sie über Google Play veranlassen. Um ein Store-Abonnement zu kündigen, nutzen Sie die Abonnementeinstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos: Durch das Löschen der App wird es nicht gekündigt.
4. Gutscheine von einem Zentrum oder einer Schule
Ein Gutschein, der bei einem Lernzentrum oder einer Schule gekauft wurde, wird von dieser Einrichtung nach ihren eigenen Bedingungen erstattet, da die Zahlung an sie ging. Sobald ein Gutschein auf einem Profil eingelöst wurde, kann er nicht gegen Geld eingetauscht werden.
5. Nach einer Erstattung
Eine Erstattung beendet den Premium-Zugang, der mit der Zahlung erworben wurde, und das Profil kehrt zum kostenlosen Tarif zurück. Die lernende Person behält ihren Fortschritt, ihre Stufen und ihre Münzen.
6. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie uns an die unten genannte Adresse. Teilen Sie uns mit, wie Sie bezahlt haben, und fügen Sie den Beleg oder die Bestellnummer bei oder nennen Sie Datum und Betrag der Zahlung. Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück; es kann einige Tage dauern, bis Ihre Bank sie anzeigt.