1. Bayar di situs web kami: pengembalian dana 14 hari
Jika kamu membayar di situs web kami atau di aplikasi web Kani Math, kamu bisa meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari sejak pembayaran. Ini berlaku untuk pembayaran pertama dan untuk setiap perpanjangan, dan kamu tidak perlu memberikan alasan. Setelah 14 hari, pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau layanan tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan. Jika kamu tinggal di Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, atau Britania Raya, jangka waktu ini juga mencakup hak hukummu untuk menarik diri dari pembelian dalam waktu 14 hari.
2. Membatalkan paket yang diperpanjang otomatis
Kamu bisa membatalkan paket yang diperpanjang secara otomatis kapan saja. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, dan Premium tetap aktif sampai akhir periode yang sudah kamu bayar. Pembatalan saja tidak mengembalikan dana untuk periode yang sedang berjalan: jika kamu masih berada dalam 14 hari sejak pembayaran, ajukan juga permintaan pengembalian dana.
3. Bayar di App Store atau Google Play
Pembayaran ini diterima oleh Apple dan Google, jadi aturan pengembalian dana mereka yang berlaku dan uangnya dikembalikan oleh mereka. Untuk pembelian di App Store, ajukan pengembalian dana ke Apple di reportaproblem.apple.com; Apple tidak mengizinkan pembuat aplikasi mengembalikan dana sendiri. Untuk pembelian di Google Play, ajukan pengembalian dana di Google Play, atau tulis kepada kami dan kami dapat memprosesnya melalui Google Play. Untuk membatalkan langganan dari toko aplikasi, gunakan pengaturan langganan di akun Apple atau Google milikmu: menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
4. Voucher dari pusat belajar atau sekolah
Voucher yang dibeli dari pusat belajar atau sekolah dikembalikan dananya oleh pusat belajar atau sekolah tersebut sesuai ketentuannya sendiri, karena pembayarannya diterima oleh mereka. Setelah voucher ditukarkan pada sebuah profil, voucher tersebut tidak dapat ditukar dengan uang.
5. Setelah pengembalian dana
Pengembalian dana mengakhiri akses Premium yang dibeli dengan pembayaran tersebut, dan profil kembali ke paket gratis. Pembelajar tetap menyimpan kemajuan, level, dan koinnya.
6. Cara meminta pengembalian dana
Tulis kepada kami di alamat di bawah ini. Beri tahu kami cara kamu membayar, dan sertakan tanda terima atau nomor pesanan, atau tanggal dan jumlah pembayaran. Pengembalian dana yang disetujui dikirim kembali ke metode pembayaran semula; bankmu mungkin butuh beberapa hari untuk menampilkannya.