1. Maksettu verkkosivustollamme: hyvitys 14 päivän kuluessa
Jos maksoit verkkosivustollamme tai Kani Mathin verkkosovelluksessa, voit pyytää täyttä hyvitystä 14 päivän kuluessa maksusta. Tämä koskee sekä ensimmäistä maksua että jokaista uusiutumista, eikä sinun tarvitse kertoa syytä. Kun 14 päivää on kulunut, maksua ei hyvitetä, paitsi jos laki sitä edellyttää tai palvelu ei toiminut kuvatulla tavalla. Jos asut EU:ssa, ETA-alueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, tämä aika kattaa myös lakisääteisen oikeutesi perua ostos 14 päivän kuluessa.
2. Uusiutuvan tilauksen peruminen
Voit perua automaattisesti uusiutuvan tilauksen milloin tahansa. Peruminen estää seuraavan uusiutumisen, ja Premium pysyy voimassa jo maksamasi jakson loppuun asti. Peruminen ei itsessään hyvitä käynnissä olevaa jaksoa: jos maksusta on kulunut enintään 14 päivää, pyydä lisäksi hyvitystä.
3. Maksettu App Storessa tai Google Playssa
Apple ja Google vastaanottavat nämä maksut, joten niiden hyvityssäännöt ovat voimassa ja rahat palauttaa Apple tai Google. Pyydä App Store -ostoksen hyvitystä Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com; Apple ei anna sovellusten tekijöiden myöntää hyvityksiä itse. Google Play -ostoksen hyvitystä voit pyytää Google Playssa, tai voit kirjoittaa meille, niin voimme myöntää sen Google Playn kautta. Jos haluat perua sovelluskaupan tilauksen, käytä Apple- tai Google-tilisi tilausasetuksia: sovelluksen poistaminen ei peru tilausta.
4. Keskuksen tai koulun lahjakoodit
Oppimiskeskukselta tai koululta ostetun lahjakoodin hyvittää kyseinen keskus omien ehtojensa mukaisesti, koska maksu meni sille. Kun lahjakoodi on lunastettu profiilille, sitä ei voi vaihtaa rahaksi.
5. Hyvityksen jälkeen
Hyvitys päättää Premium-käyttöoikeuden, joka maksulla ostettiin, ja profiili palaa ilmaiselle tasolle. Oppija säilyttää edistymisensä, tasonsa ja kolikkonsa.
6. Näin pyydät hyvitystä
Kirjoita meille alla olevaan osoitteeseen. Kerro, miten maksoit, ja liitä mukaan kuitti tai tilausnumero tai kerro maksun päivämäärä ja summa. Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle; voi kestää muutaman päivän, ennen kuin pankkisi näyttää ne.