1. Plată pe site-ul nostru: rambursare în 14 zile
Dacă ați plătit pe site-ul nostru sau în aplicația web Kani Math, puteți cere o rambursare integrală în termen de 14 zile de la plată. Acest lucru se aplică primei plăți și fiecărei reînnoiri și nu trebuie să indicați niciun motiv. După 14 zile, o plată nu mai poate fi rambursată, cu excepția cazurilor în care legea o impune sau serviciul nu a funcționat conform descrierii. Dacă locuiți în UE, SEE sau Regatul Unit, acest termen acoperă și dreptul legal de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile.
2. Anularea unui plan care se reînnoiește
Puteți anula oricând un plan care se reînnoiește automat. Anularea oprește următoarea reînnoire, iar Premium rămâne activ până la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o deja. Anularea nu rambursează, în sine, perioada în curs: dacă vă aflați încă în termenul de 14 zile de la plată, cereți și o rambursare.
3. Plată în App Store sau Google Play
Aceste plăți sunt încasate de Apple și Google, așa că se aplică regulile lor de rambursare, iar banii vă sunt returnați de acestea. Pentru o achiziție din App Store, solicitați rambursarea de la Apple la reportaproblem.apple.com; Apple nu le permite dezvoltatorilor de aplicații să emită ei înșiși rambursări. Pentru o achiziție din Google Play, solicitați rambursarea în Google Play sau scrieți-ne și o putem emite prin Google Play. Pentru a anula un abonament cumpărat dintr-un magazin, folosiți setările de abonament ale contului dumneavoastră Apple sau Google: ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.
4. Vouchere de la un centru sau o școală
Un voucher cumpărat de la un centru educațional sau de la o școală este rambursat de acel centru, conform propriilor sale condiții, deoarece plata a ajuns la acesta. După ce un voucher a fost folosit pe un profil, nu mai poate fi schimbat pe bani.
5. După o rambursare
O rambursare încheie accesul Premium cumpărat prin plata respectivă, iar profilul revine la varianta gratuită. Cursantul își păstrează progresul, nivelurile și monedele.
6. Cum cereți o rambursare
Scrieți-ne la adresa de mai jos. Spuneți-ne cum ați plătit și includeți chitanța sau numărul comenzii ori data și suma plății. Rambursările aprobate se returnează prin metoda de plată inițială; banca dumneavoastră poate avea nevoie de câteva zile pentru a le afișa.