1. Pago no nosso site: reembolso em até 14 dias
Se você pagou no nosso site ou no app web do Kani Math, pode pedir o reembolso integral em até 14 dias após o pagamento. Isso vale para o primeiro pagamento e para cada renovação, e você não precisa dar nenhum motivo. Depois de 14 dias, o pagamento não é reembolsável, exceto quando a lei exigir ou quando o serviço não tiver funcionado conforme descrito. Se você mora na UE, no EEE ou no Reino Unido, esse prazo também cobre o seu direito legal de desistir da compra em até 14 dias.
2. Cancelar um plano com renovação
Você pode cancelar a qualquer momento um plano com renovação automática. O cancelamento interrompe a próxima renovação, e o Premium continua ativo até o fim do período que você já pagou. O cancelamento, por si só, não reembolsa o período atual: se você ainda estiver dentro dos 14 dias após o pagamento, peça também o reembolso.
3. Pago na App Store ou no Google Play
Esses pagamentos são recebidos pela Apple e pelo Google, então valem as regras de reembolso deles e é deles que o dinheiro volta. Para uma compra na App Store, peça o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com; a Apple não permite que os desenvolvedores de apps emitam reembolsos por conta própria. Para uma compra no Google Play, peça o reembolso no Google Play ou escreva para nós, e podemos emiti-lo pelo Google Play. Para cancelar uma assinatura da loja, use as configurações de assinatura da sua conta Apple ou Google: excluir o app não cancela a assinatura.
4. Vouchers de um centro ou escola
Um voucher comprado de um centro de ensino ou de uma escola é reembolsado por esse centro, conforme os termos dele, porque o pagamento foi feito a ele. Depois que um voucher é resgatado em um perfil, ele não pode ser trocado por dinheiro.
5. Depois de um reembolso
Um reembolso encerra o acesso Premium que o pagamento comprou, e o perfil volta ao plano gratuito. O aluno mantém o seu progresso, os seus níveis e as suas moedas.
6. Como pedir um reembolso
Escreva para nós no endereço abaixo. Conte como você pagou e inclua o recibo ou o número do pedido, ou a data e o valor do pagamento. Os reembolsos aprovados voltam para o meio de pagamento original; o seu banco pode levar alguns dias para mostrá-los.