1. Veb-saytımızda ödəniş: 14 gün ərzində geri qaytarma
Veb-saytımızda və ya Kani Math veb-tətbiqində ödəniş etmisinizsə, ödənişdən sonrakı 14 gün ərzində pulun tam geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Bu, həm ilk ödənişə, həm də hər yenilənməyə aiddir və səbəb göstərməyiniz lazım deyil. 14 gündən sonra ödəniş geri qaytarılmır; qanunun bunu tələb etdiyi və ya xidmətin təsvir olunduğu kimi işləmədiyi hallar istisnadır. Avropa İttifaqında, Avropa İqtisadi Zonasında və ya Böyük Britaniyada yaşayırsınızsa, bu müddət həm də alışdan 14 gün ərzində imtina etmək üzrə qanuni hüququnuzu əhatə edir.
2. Yenilənən planın ləğvi
Avtomatik yenilənən planı istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. Ləğv etmək növbəti yenilənməni dayandırır və Premium artıq ödədiyiniz dövrün sonuna qədər aktiv qalır. Ləğv etmək özlüyündə cari dövr üçün pulu geri qaytarmır: ödənişdən hələ 14 gün keçməyibsə, pulun geri qaytarılmasını da tələb edin.
3. App Store və ya Google Play-də ödəniş
Bu ödənişləri Apple və Google qəbul edir, buna görə də onların geri qaytarma qaydaları tətbiq olunur və pul onlardan geri qayıdır. App Store alışı üçün pulun geri qaytarılmasını Apple-dan reportaproblem.apple.com ünvanında tələb edin; Apple tətbiq yaradıcılarına pulu özlərinin geri qaytarmasına imkan vermir. Google Play alışı üçün geri qaytarmanı Google Play-də tələb edin və ya bizə yazın — biz onu Google Play vasitəsilə həyata keçirə bilərik. Mağaza abunəliyini ləğv etmək üçün Apple və ya Google hesabınızın abunəlik ayarlarından istifadə edin: tətbiqi silmək abunəliyi ləğv etmir.
4. Mərkəz və ya məktəbdən alınan giriş kodları
Tədris mərkəzindən və ya məktəbdən alınan giriş kodunun pulunu həmin mərkəz öz şərtlərinə əsasən qaytarır, çünki ödəniş ona edilib. Giriş kodu profildə aktivləşdirildikdən sonra onu pula dəyişmək olmaz.
5. Pul geri qaytarıldıqdan sonra
Pulun geri qaytarılması həmin ödənişlə alınmış Premium girişini sonlandırır və profil pulsuz plana qayıdır. Şagirdin irəliləyişi, səviyyələri və sikkələri qalır.
6. Pulun geri qaytarılmasını necə tələb etmək olar
Aşağıdakı ünvana bizə yazın. Necə ödədiyinizi bildirin və qəbzi və ya sifariş nömrəsini, yaxud ödənişin tarixini və məbləğini əlavə edin. Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar ilkin ödəniş üsuluna köçürülür; bankınızda görünməsi bir neçə gün çəkə bilər.