1. ชำระบนเว็บไซต์ของเรา: คืนเงินภายใน 14 วัน
หากคุณชำระเงินบนเว็บไซต์ของเราหรือในเว็บแอป Kani Math คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ข้อนี้ใช้กับการชำระเงินครั้งแรกและการต่ออายุทุกครั้ง และคุณไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผล เมื่อพ้น 14 วันแล้ว การชำระเงินนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้ หรือบริการไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้ หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป (EU) เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสหราชอาณาจักร ระยะเวลานี้ครอบคลุมสิทธิตามกฎหมายของคุณในการถอนตัวจากการซื้อภายใน 14 วันด้วย
2. การยกเลิกแพ็กเกจที่ต่ออายุอัตโนมัติ
คุณยกเลิกแพ็กเกจที่ต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป และพรีเมียมจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่คุณชำระเงินไปแล้ว การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นการคืนเงินสำหรับรอบปัจจุบัน หากคุณยังอยู่ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน โปรดขอคืนเงินด้วย
3. ชำระผ่าน App Store หรือ Google Play
Apple และ Google เป็นผู้รับชำระเงินเหล่านี้ จึงใช้กฎการคืนเงินของทั้งสองบริษัท และเงินจะคืนมาจาก Apple หรือ Google สำหรับการซื้อใน App Store ให้ขอคืนเงินจาก Apple ที่ reportaproblem.apple.com เพราะ Apple ไม่อนุญาตให้ผู้พัฒนาแอปคืนเงินเอง สำหรับการซื้อใน Google Play ให้ขอคืนเงินใน Google Play หรือเขียนถึงเรา แล้วเราสามารถคืนเงินให้ผ่าน Google Play ได้ หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านร้านค้า ให้ใช้การตั้งค่าการสมัครสมาชิกในบัญชี Apple หรือ Google ของคุณ การลบแอปไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิก
4. บัตรกำนัลจากศูนย์การเรียนหรือโรงเรียน
บัตรกำนัลที่ซื้อจากศูนย์การเรียนหรือโรงเรียน จะได้รับเงินคืนจากศูนย์หรือโรงเรียนนั้นตามเงื่อนไขของตนเอง เนื่องจากเงินที่ชำระได้จ่ายให้แก่ศูนย์หรือโรงเรียนนั้น เมื่อใช้บัตรกำนัลกับโปรไฟล์แล้ว จะไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินได้
5. หลังได้รับเงินคืน
การคืนเงินจะยุติสิทธิ์พรีเมียมที่ได้มาจากการชำระเงินนั้น และโปรไฟล์จะกลับไปใช้แพ็กเกจฟรี ผู้เรียนยังคงมีความก้าวหน้า ระดับ และเหรียญเหมือนเดิม
6. วิธีขอคืนเงิน
เขียนถึงเราที่ที่อยู่ด้านล่าง แจ้งให้เราทราบว่าคุณชำระเงินด้วยวิธีใด พร้อมแนบใบเสร็จหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือวันที่และจำนวนเงินที่ชำระ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาสองสามวันจึงจะแสดงรายการ