1. ہماری ویب سائٹ پر ادائیگی: 14 دن میں ریفنڈ
اگر آپ نے ہماری ویب سائٹ پر یا Kani Math ویب ایپ میں ادائیگی کی ہے تو آپ ادائیگی کے 14 دن کے اندر مکمل ریفنڈ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ یہ پہلی ادائیگی اور ہر تجدید دونوں پر لاگو ہوتا ہے، اور آپ کو کوئی وجہ بتانے کی ضرورت نہیں۔ 14 دن کے بعد ادائیگی ناقابلِ واپسی ہے، سوائے اس کے کہ قانون اس کا تقاضا کرے یا سروس نے بیان کے مطابق کام نہ کیا ہو۔ اگر آپ یورپی یونین، یورپی اقتصادی علاقے یا برطانیہ میں رہتے ہیں تو یہ مدت 14 دن کے اندر خریداری سے دستبردار ہونے کے آپ کے قانونی حق کا بھی احاطہ کرتی ہے۔
2. تجدید ہونے والا پلان منسوخ کرنا
آپ خودکار طور پر تجدید ہونے والا پلان کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی اگلی تجدید روک دیتی ہے، اور پریمیم اُس مدت کے اختتام تک فعال رہتا ہے جس کی ادائیگی آپ کر چکے ہیں۔ منسوخی بذاتِ خود موجودہ مدت کی رقم واپس نہیں کرتی: اگر آپ ابھی ادائیگی کے 14 دن کے اندر ہیں تو ریفنڈ کی درخواست بھی کریں۔
3. App Store یا Google Play پر ادائیگی
یہ ادائیگیاں Apple اور Google وصول کرتے ہیں، اس لیے ان کے ریفنڈ کے قواعد لاگو ہوتے ہیں اور رقم انہی کی طرف سے واپس آتی ہے۔ App Store کی خریداری کے لیے Apple سے reportaproblem.apple.com پر ریفنڈ کی درخواست کریں؛ Apple ایپ بنانے والوں کو خود ریفنڈ جاری کرنے کی اجازت نہیں دیتا۔ Google Play کی خریداری کے لیے Google Play میں ریفنڈ کی درخواست کریں، یا ہمیں لکھیں اور ہم اسے Google Play کے ذریعے جاری کر سکتے ہیں۔ اسٹور سبسکرپشن منسوخ کرنے کے لیے اپنے Apple یا Google اکاؤنٹ کی سبسکرپشن سیٹنگز استعمال کریں: ایپ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔
4. سینٹر یا اسکول کے واؤچر
کسی لرننگ سینٹر یا اسکول سے خریدے گئے واؤچر کا ریفنڈ وہی سینٹر اپنی شرائط کے مطابق کرتا ہے، کیونکہ ادائیگی اسی کو گئی تھی۔ کسی پروفائل پر واؤچر ریڈیم ہو جانے کے بعد اسے رقم میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
5. ریفنڈ کے بعد
ریفنڈ اُس پریمیم رسائی کو ختم کر دیتا ہے جو اس ادائیگی سے خریدی گئی تھی، اور پروفائل واپس مفت پلان پر آ جاتا ہے۔ سیکھنے والے کی پیش رفت، لیول اور سکے برقرار رہتے ہیں۔
6. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں
نیچے دیے گئے پتے پر ہمیں لکھیں۔ ہمیں بتائیں کہ آپ نے ادائیگی کیسے کی، اور رسید یا آرڈر نمبر، یا ادائیگی کی تاریخ اور رقم شامل کریں۔ منظور شدہ ریفنڈ اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس جاتے ہیں؛ آپ کے بینک کو اسے دکھانے میں چند دن لگ سکتے ہیں۔